Бонусы SUNLIGHT хранятся на персональном бонусном счете и привязаны к профилю участника SUNLIGHT CLUB. В текущих правилах один бонусный рубль соответствует одному рублю скидки, но размер списания зависит от товара и условий акции. Поэтому баланс в несколько тысяч бонусов не означает, что на любую покупку можно уменьшить цену на ту же сумму.
Баланс, начисления и ближайшее сгорание удобнее смотреть в профиле. Там же видна лента событий: за что начислены бонусы, когда они стали активными и какой срок у конкретного начисления. У разных типов бонусов срок может отличаться, а организатор может менять условия программы.
Базовый кешбэк по опубликованным правилам начисляется после покупки на часть, оплаченную деньгами. Дополнительные начисления возможны за акции, заполнение профиля, отзывы и другие активности. Для конкретной покупки всегда полезнее смотреть расчет в корзине, чем рассчитывать скидку вручную.
Бонусы не являются деньгами на банковском счете и не выдаются наличными. Это единицы программы лояльности, которые применяются как скидка в рамках правил SUNLIGHT CLUB.
Где посмотреть бонусы и срок их действия
Войдите в личный профиль SUNLIGHT под тем номером, который использовали при покупке. В профиле отображается бонусный баланс и события по счету. Официальные правила программы доступны по адресу https://sunlight.net/loyalty-privilege/Адрес скопирован.
Если вы еще не установили приложение или хотите проверить доступные способы входа, перейти к сервису можно со страницы SUNLIGHT. Для бонусов особенно важно использовать один и тот же номер телефона, иначе покупка и начисления могут оказаться в другом профиле.
Когда начисляются бонусы за покупку
По действующим правилам базовые бонусы за покупку становятся доступны на следующий день. Отдельные акции могут иметь другой срок. Если начисления нет, сначала проверьте, был ли при покупке указан номер телефона участника или показан штрихкод приложения.
Если проблема связана не с начислением, а со входом в профиль, пригодится статья про личный кабинет SUNLIGHT.
Сколько можно оплатить бонусами
Публичная страница программы указывает возможность оплачивать бонусами до части стоимости покупки, при этом фактический процент зависит от товара и условий. В каталоге встречаются разные значения доступной скидки бонусами. Итоговый размер лучше проверять непосредственно в карточке товара и корзине.
На некоторые товары или услуги бонусы могут не списываться. Например, правила отдельно ограничивают использование бонусов для подарочных сертификатов. Акционные условия также способны временно менять обычный порядок начисления и списания.
Почему бонусы пропали или не списываются
Первое, что стоит проверить, это срок активности начисления. Бонусы имеют дату сгорания. При списании система использует начисления с более близкой датой окончания раньше остальных.
Если баланс есть, но скидка в корзине меньше ожидаемой, это не обязательно ошибка. Возможно, выбранный товар участвует в другой акции, имеет специальную цену или для него установлен отдельный лимит списания.
Промокоды работают по своим условиям. Иногда выгоднее применить код, иногда бонусы, а иногда система позволяет совместить часть привилегий. Как проверять персональные предложения, описано в статье про подарки и промокоды.
Что проверить, если покупка не появилась в бонусной истории
Сверьте номер телефона в профиле с тем, который назвали на кассе или использовали в онлайн-заказе. Подождите до следующего дня, если покупка совершена недавно. Если начисления все равно нет, сохраните чек и обратитесь в поддержку, указав дату, магазин или номер заказа.
Частые вопросы
Сколько стоит один бонус SUNLIGHT? В правилах программы один бонусный рубль приравнен к одному рублю скидки.
Можно ли вывести бонусы на карту? Нет. Бонусы используются внутри программы лояльности и не обмениваются на наличные деньги.
Почему бонусы сгорели? У начислений есть срок активности. Он отображается в профиле и может различаться в зависимости от источника бонусов.
Можно ли оплатить всю покупку бонусами? Не следует рассчитывать на это. Максимальное списание определяется правилами и конкретным товаром, итог виден в корзине.
